Políticas de Entrega
A Condor possui uma grandiosa operação logística para melhor atender seus clientes. Confira abaixo as condições, prazos, critérios e orientações relacionados às entregas, retiradas, devoluções e modalidades disponíveis.
Operação Logística
Trabalhamos com uma estrutura logística robusta para oferecer mais eficiência, cobertura e agilidade no envio dos pedidos em diferentes regiões do Brasil.
Prazos Variáveis
Os prazos de entrega variam conforme a região de destino, faturamento do pedido, disponibilidade logística e modalidade de frete escolhida.
Atendimento e Suporte
Em caso de dúvidas, pendências, reanálise de cotação, trocas ou devoluções, nossa equipe e nossos canais de atendimento estão à disposição para auxiliar.
Prazos de Entrega
Os prazos de entrega possuem variações conforme a região de destino. Confira abaixo os prazos médios:
A Entrega
Ao receber o seu pedido, confira os itens enviados no ato da entrega. Caso haja alguma inconformidade, solicite ao motorista o Documento de Pendência para o registro do problema e seus desdobramentos.
Buscamos sempre a satisfação de nossos clientes. Para evitar qualquer problema com sua compra, fique atento aos seguintes pontos:
- Descrição e ficha técnica do produto que você deseja comprar.
- Cor do produto, que pode variar de acordo com a calibragem do monitor.
Devoluções
Em caso de trocas de produtos comprados pelo site, envie um e-mail para b2bcondor@condorbrasil.com.br com:
- Vídeo e/ou fotos do produto.
- Nota fiscal de compra dos itens.
Você também pode falar diretamente com o seu vendedor.
Política de Entregas com Transportadoras (CIF)
A Condor Atacadista, em parceria com transportadoras terceirizadas, oferece novas modalidades de entrega e prazos ajustados, com o objetivo de proporcionar maior qualidade e agilidade no envio dos pedidos para todo o Brasil.
O Sistema de Cotação Online está disponível para todos os clientes com cadastro aprovado, oferecendo até cinco opções de valores e prazos de entrega para cada CEP.
Para clientes que ainda não têm acesso ao site, o atendimento está disponível pelo WhatsApp: (61) 9144-9110.
Critérios, Condições e Apresentação de Prazos
Frete Condor Express: participarão da cotação online os pedidos com dimensões de até 63,5 cm x 38,10 cm x 38,10 cm.
Frete Transportadoras: os pedidos que não incluírem itens de grandes formatos ou inflamáveis poderão participar da cotação online.
Os prazos e valores de entrega serão apresentados na etapa de finalização do pedido, junto com a cotação. O cliente deverá selecionar a modalidade de frete desejada, cujo valor será exibido no carrinho de compras e discriminado na Nota Fiscal.
Horário de Corte dos Pedidos
O horário de corte define o limite diário para o faturamento dos pedidos CIF. Com funcionamento das 8h às 18h, os pedidos faturados até as 12h são processados e enviados no mesmo dia.
Após esse horário, os pedidos serão enviados no próximo dia útil.
Grandes Pedidos, Rastreio e Ausência no Recebimento
Caso o seu pedido seja acima de R$ 20.000,00, poderá ser realizada uma reanálise na cotação do frete CIF. A solicitação para essa reanálise deverá ser feita por meio dos nossos canais de atendimento.
No detalhamento do seu pedido, você receberá um link de rastreio da entrega, que também será enviado para o e-mail cadastrado ou poderá ser solicitado ao nosso atendimento.
Caso o cliente não esteja disponível no momento da entrega ou esteja ausente, poderá ser cobrado o mesmo valor da cotação para uma nova tentativa.
Trocas e Devoluções com Logística Reversa
Em caso de trocas, devoluções por defeito de fábrica ou pendências, a equipe de transporte da Condor será acionada para realizar a logística reversa nas regiões de atuação, ou será designada uma transportadora terceirizada, conforme o caso.
Retirada na Condor
A retirada do material somente será possível mediante comprovação de vínculo entre o indivíduo e a empresa.
O cliente tem o prazo de 72 horas para retirar o seu pedido. Caso isso não ocorra, o pedido será cancelado.
Local para retirada:
SCIA Quadra 13, Conjunto 01, Lotes 8/9, Zona Industrial (Guará).
Brasília/DF, na Cidade do Automóvel, Estrutural.
Horário de funcionamento:
2ª a 6ª, das 8h às 18h.
